سياسة الخصوصية

جيب منصة تسوق إلكترونية تديرها شركة JeeB Ozman ومقرها تركيا (ويُشار إليها بـ "جيب" أو "نحن"). تربط جيب العملاء بالمتاجر والتجار المستقلين ومندوبي التوصيل.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع جيب الإلكتروني ozmanjeeb.com وعلى تطبيقات جيب للهواتف المحمولة على أندرويد وiOS (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة"). وتوضح البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.

شركة JeeB Ozman هي الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية والمسؤولة عنها. يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني support@ozmanjeeb.com.

معلومات الحساب التي تقدمها لنا: اسمك، وبريدك الإلكتروني و/أو رقم جوالك، وكلمة المرور، وصورتك الشخصية إن أضفتها. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة فقط ولا يمكن لموظفينا الاطلاع عليها.

معلومات التوصيل: العناوين التي تحفظها، بما في ذلك الموقع الدقيق الذي تحدده على الخريطة، وتفاصيل المبنى والشقة، وملاحظات التوصيل، والعنوان الذي تختاره كعنوان افتراضي.

معلومات الطلبات والدفع: المنتجات التي تطلبها، وسجل طلباتك وحالتها، والأسعار، ورسوم التوصيل، وطريقة الدفع التي تختارها (مثل الدفع عند الاستلام أو البطاقة). تتم معالجة المدفوعات بالبطاقات عبر مزود خدمة الدفع لدينا، ولا يستلم جيب رقم بطاقتك كاملًا أو رمز الأمان ولا يحتفظ بهما.

المراسلات والمحتوى: تذاكر الدعم، ورسائل المحادثة المباشرة مع المتاجر أو المندوبين أو فريق الدعم، والصور والملفات التي ترفقها بالمحادثات أو التذاكر، وتقييمات المنتجات والمندوبين، والمنتجات المفضلة، والمتاجر التي تتابعها، ولغة الإشعارات المفضلة لديك.

بيانات الموقع: الموقع الدقيق لجهازك، وذلك فقط عندما تسمح بذلك، كما هو موضح في قسمي "أذونات التطبيق" و"بيانات الموقع" أدناه.

معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ونوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، ونوع المتصفح، وإعداد اللغة، وسجلات الخادم (مثل وقت الطلب وتقارير الأخطاء) اللازمة لضمان أمان الخدمة وعملها.

لا نجمع جهات الاتصال أو سجل المكالمات أو الرسائل النصية أو البيانات الصحية أو أي ملفات على جهازك غير الصور التي تختار رفعها.

تطلب تطبيقات جيب أذونات الجهاز التالية فقط عند استخدامك للميزة التي تحتاجها. جميع هذه الأذونات اختيارية، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك. وفي هذه الحالة يستمر التطبيق في العمل، لكن قد لا تتوفر الميزة المرتبطة بالإذن.

الموقع (الدقيق): يُستخدم لتحديد عنوان التوصيل على الخريطة، وعرض المتاجر والمنتجات التي تصل إليك، والتحقق من أن عنوانك ضمن نطاق التوصيل. لا نتتبع موقعك في الخلفية بصفتك عميلًا.

الكاميرا والصور: تُستخدم فقط عندما تختار التقاط صورة أو تحديدها، مثل تعيين صورتك الشخصية أو إرفاق صورة بتذكرة دعم أو رسالة محادثة. ولا نصل إلا إلى الصور التي تختارها.

الإشعارات: تُستخدم لإرسال تحديثات حالة الطلب، ورسائل المحادثة، وردود الدعم، ورسائل الحساب المهمة. نرسل الإشعارات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging التي تستخدم رمز الإشعارات الخاص بجهازك.

لإنشاء حسابك والتحقق منه وحمايته، بما في ذلك تأكيد بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك عبر رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، وإبقائك مسجلًا للدخول، ومساعدتك على إعادة تعيين كلمة المرور.

لمعالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها: إرسال تفاصيل الطلب إلى المتجر، وتعيين مندوب توصيل، واحتساب الأسعار والضرائب ورسوم التوصيل، والتحقق من أن عنوانك ضمن نطاق التوصيل.

للتواصل معك: تحديثات الطلبات، والإشعارات الفورية، ورموز التحقق، والرد على تذاكر الدعم ورسائل المحادثة المباشرة، والتغييرات المهمة على الخدمة أو سياساتنا.

لنشر التقييمات التي تختار مشاركتها، وعرض منتجاتك المفضلة والمتاجر التي تتابعها.

للحفاظ على أمان الخدمة: اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها، وتطبيق الشروط والأحكام.

لإصلاح الأخطاء وتحسين الخدمة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض إعلانية، ولا نعرض إعلانات لجهات خارجية، ولا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد فقط على المعالجة الآلية.

لا نعالج بياناتك الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني لذلك: لتنفيذ العقد المبرم معك (مثل إنشاء حسابك وتوصيل طلباتك)، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل الاحتفاظ بسجلات الفواتير)، أو لمصالحنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وتحسينها، أو بموافقتك عند الحاجة (مثل الوصول إلى الموقع والإشعارات الفورية). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

تتلقى المتاجر والتجار تفاصيل الطلب اللازمة لتجهيزه، مثل المنتجات المطلوبة واسمك وأي ملاحظات على الطلب.

يتلقى مندوبو التوصيل اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل والموقع المحدد على الخريطة حتى يتمكنوا من توصيل طلبك والتواصل معك بشأنه.

مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط: منصة خرائط Google (Google LLC) للخرائط والبحث عن العناوين وتحديد الموقع، وخدمة Firebase Cloud Messaging (Google LLC) للإشعارات الفورية، ومزود خدمة الدفع لمعالجة المدفوعات بالبطاقات، ومزودو الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لإرسال رموز التحقق والرسائل، ومزودو الاستضافة والبنية السحابية لتخزين البيانات وتشغيل الخدمة.

الجهات الرسمية: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي أو جهة مختصة، أو عند الضرورة لحماية حقوق جيب أو مستخدميه أو الجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.

نقل الأعمال: إذا كانت جيب طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك ضمن تلك العملية، وتظل هذه السياسة سارية عليها.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع جهات خارجية لأغراض التسويق أو الإعلان الخاصة بها.

تعتمد بعض الميزات على خدمات تقدمها شركة Google LLC (منصة خرائط Google وخدمة Firebase Cloud Messaging). عند استخدامك لهذه الميزات، تعالج Google بيانات مثل موقعك وعنوان IP ورمز جهازك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها والمتاحة على الرابط https://policies.google.com/privacy.

لا تتضمن تطبيقات جيب أي أدوات تطوير (SDK) إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية.

نستخدم موقعك عندما تحدد عنوانًا على الخريطة أو تسمح للتطبيق أو للمتصفح بمشاركة موقعك، حتى نعرض لك المتاجر والمنتجات التي تصل إليك ونتحقق من نطاق التوصيل. ويُحتفظ بالموقع المحفوظ مع العنوان إلى أن تعدّل ذلك العنوان أو تحذفه.

أثناء التوصيل، يُحدَّث موقع المندوب المكلّف بشكل مباشر حتى تتمكن من تتبع طلبك. ويمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازك أو متصفحك في أي وقت وإدخال عنوانك يدويًا بدلًا من ذلك.

تُدار جيب من تركيا، والخدمة متاحة في عدة دول. وقد تُعالج بياناتك الشخصية وتُخزن على خوادم تقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك لدى مزودي الخدمات المذكورين أعلاه. وعند نقل البيانات خارج الحدود، نتخذ الضمانات التي تتطلبها قوانين حماية البيانات المعمول بها للحفاظ على حمايتها.

نستخدم على الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة مثل التخزين المحلي لإبقائك مسجلًا للدخول، وتذكر لغتك، والاحتفاظ بسلة التسوق. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

بيانات الحساب والعناوين والتفضيلات: يُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا، وتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية عند حذف حسابك.

سجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير: يُحتفظ بها للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والتجارة والمحاسبة المعمول بها، حتى بعد حذف حسابك.

تذاكر الدعم ورسائل المحادثة: يُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا حتى نتمكن من متابعة الاستفسارات والنزاعات، وتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية عند حذف حسابك، إلا إذا احتجنا إليها في نزاع قائم أو مطالبة قانونية.

تنتهي صلاحية رموز التحقق وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحقق خلال دقائق، وتنتهي جلسات تسجيل الدخول بعد 30 يومًا. ويُحتفظ بسجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمان وحل المشكلات ثم تُحذف.

نحمي بياناتك عبر اتصالات مشفرة (HTTPS/TLS) لجميع البيانات المنقولة، وكلمات مرور مشفرة، ورموز تحقق لمرة واحدة للتغييرات الحساسة، وملفات تعريف ارتباط آمنة لتسجيل الدخول، وضوابط وصول تقصر اطلاع موظفينا على البيانات الشخصية التي يحتاجونها لأداء عملهم.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا يُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور والتواصل معنا فورًا عبر support@ozmanjeeb.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو الموقع الإلكتروني: سجّل الدخول، وافتح ملفك الشخصي، ثم اختر حذف الحساب. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا على support@ozmanjeeb.com من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بحسابك، مع كتابة "حذف حسابي" في عنوان الرسالة.

عند حذف حسابك، يُعطَّل فورًا، ثم تُحذف بيانات ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة ومفضلاتك والمتاجر التي تتابعها ورمز الإشعارات وغيرها من البيانات الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الطلبات والفواتير، والتي يُحتفظ بها للمدة المطلوبة قانونًا ثم تُحذف.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف بيانات محددة، مثل عنوان محفوظ أو تقييم أو صورة رفعتها، دون حذف حسابك بالكامل.

بحسب مكان إقامتك، ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، ومعرفة سبب معالجتها والجهات التي تُشارك معها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة، وطلب حذف بياناتك، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

يمكنك عرض ملفك الشخصي وتحديثه، وتغيير رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني (بعد التحقق برمز OTP)، وإدارة عناوينك المحفوظة ولغة الإشعارات، وحذف حسابك مباشرةً من التطبيق أو الموقع الإلكتروني. ولممارسة أي حق آخر، راسلنا على support@ozmanjeeb.com أو افتح تذكرة دعم، وسنرد عليك خلال 30 يومًا.

جيب غير موجه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا عبر support@ozmanjeeb.com وسنقوم بحذفها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ويوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنبلغك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو بإشعار قبل سريانها.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، أو رغبت في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

شركة JeeB Ozman، تركيا. البريد الإلكتروني: support@ozmanjeeb.com. ويمكنك أيضًا استخدام صفحة تواصل معنا على موقعنا أو فتح تذكرة دعم من حسابك.